“十一”国庆假期投诉处理情况据统计，10月1日至7日，全国共处理旅游投诉359件。其中，旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。查处的5例典型案件 第一例，四川省中国国际旅行社不合理低价游案。经调查，四川省中国国际旅行社有限责任公司以不合理低价组织旅游活动。依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条、第九十八条的规定，成都市旅游局给予四川省中国国际旅行社有限责任公司没收违法所得，并处15.5万元罚款的行政处罚。第二例，成都环球国际旅行社不合理低价游案。经调查，成都环球国际旅行社有限公司以不合理低价组织旅游活动。依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条、第九十八条的规定，成都市旅游局给予成都环球国际旅行社有限公司没收违法所得，并处15万元罚款的行政处罚。第三例，拒绝履行旅游合同案。 经调查，北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境旅游过程中因团款纠纷拒绝履行旅游合同。依据《中华人民共和国旅游法》第七十条、第一百条的规定，北京市旅游发展委员会给予北京泛美国际旅行社有限责任公司停业整顿三个月，并处30万元罚款的行政处罚；给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月，并处2千元罚款的行政处罚；给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。第四例，泰国导游强迫消费案。泰国佳运国际旅运集团导游乍能·沙里在接待中国游客游览普吉岛过程中，强迫游客参加自费项目。中国赴泰国旅游市场联合监管工作组现场了解到游客投诉后，立即通报给泰国旅游警察，泰国旅游警察随即约谈了该旅行社主要负责人，并对导游乍能?沙里处以行政拘留10日的处罚。第五例，扰乱旅游市场秩序案。经调查，北京青年旅行社股份有限公司组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。依据《旅行社条例》第五十一条的规定，北京市旅游发展委员会给予北京青年旅行社股份有限公司责令改正，并处20万元罚款的行政处罚。旅行社/导游违规，罚！2起旅游不文明行为案例第一例：游客殴打导游案。北京游客卢珊在随团旅游过程中，与导游杨某某发生争执，卢珊殴打导游，并将前来劝阻的何某某咬伤。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款规定，腾冲市公安局给予卢珊行政拘留3日的处罚。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将卢珊列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。 第二例：游客违反当地法律案。黑龙江游客候歌顺赴越南旅游过程中，在岘港市一家酒吧火烧越南盾，因违反当地法律，被越南警方驱逐出境。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将候歌顺列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。【黑名单能镇住任性的游客吗？】距离国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》已经一年多过去了，任性游客依旧屡见不鲜。刚刚过去的十一黄金周，被媒体曝光的多例旅游不文明行为再次让人大跌眼镜。某陈姓游客在北京一景区游玩后一时兴起留下十余处红色涂鸦，首都机场两位出行旅客因为延误未能登机居然跑上停机坪直接拦机，福建武夷山风景区发生的游客殴打导游事件......等等旅游陋习依然层出不穷。有些游客根本“没把黑名单当回事”。据了解，在规定的期限内，纳入“黑名单”的游客出境旅游、边境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等一系列行为可能会受到限制。然而，目前“黑名单”的信息尚未在国内其他部门实现全网同步。因此，倘若选择自驾游，“黑名单”也不会对他们造成实质性的影响。 惹事了？还不一定马上“红”！ 如果是在昨天闯的祸，那么想在一周之内“上榜”着实还有点难度。 （数据来源：国家旅游局）“黑名单”的推出本是一件倡导文明旅游的好事，但实施细则、监管机制、惩处力度等一系列环节的不完善必然会让这一美好的初衷大打折扣。如果游客不了解到底哪些行为会上“黑名单”？哪些部门来监管这些不文明的行为？上了“黑名单”之后会有什么样的后果？那么在一种“法不责众”的心理下，是否上“黑名单”则会逐渐沦为一种偶然事件。如此一来，“黑名单”存在的价值和意义则需重新审视。转自网络 导游小圈专用挂绳+卡套 14.9包邮各种导游用品，导游挂绳、座套，伞，水杯，旗杆，防晒衣，计数器等，需要的同行可以看看！请淘宝搜索店铺：导游小铺子或者直接点击“阅读原文”微店购买